よくあるご質問
- 送料はかかりますか？
- ご購入金額11,000円(税込)以上は、送料無料。（北海道、沖縄、その他離島は除く）
11,000円(税込)未満は、送料がかかります。
青森県・秋田県・岩手県は送料1,770円(税込)。
宮城県・山形県・福島県は送料1,580円(税込)。
その他は送料1,200円(税込)。
ただし、北海道、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合は別途送料がかかる場合がございます。
- 商品価格以外で料金がかかることはありますか？
- 11,000円(税込)未満の場合の送料や、代引手数料、銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
- 発送業者の指定はできますか？
- 申し訳ございませんが、発送業者はご指定いただけません。
当店では、クロネコヤマトの宅急便・らくらく家財宅急便、西濃運輸等で発送させていただきます。
- 到着日や時間の指定はできますか？
- はい、可能でございます。
ただし、大型商品はお届けまでに日数がかかってしまいますのと、お届け時間帯も数種類ご用意しておりますので、ご希望日時がございましたら、まずはお問い合わせ下さいませ。
- 注文して何日後に届きますか？
- 通常、ご決済後4～10日前後 (北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、10～14日前後)で納品。
※ご注文が集中した場合や、土日祝日・弊社休業日による連休がある場合、メーカーや仕入れ先の出荷量、その他の作業量が多い時期及びその前後の時期には、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。
あらかじめご了承ください。
- 商品の破損や不具合があった場合はどうしたら良いですか？
- 原則的にお客様のご都合による返品、交換はお受けできません。
商品や色味がイメージと違った、あるいは搬入できない等の理由による返品、交換は承ることができませんので、 ご了承ください。
オーダー品、取り寄せ品に関して、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
万が一、商品違いや不良 があった場合、費用当店負担にて交換、もしくは返品とさせていただきます。
ただし、交換不可能な商品の場合は返品のみとなります。商品到着後、7日以内にメールにてご連絡ください。
中古品をご購入の場合、傷や汚れは不良ではございませんので、返品、交換はお受けできません。
- 支払い方法について詳しく教えて下さい。
- （1）銀行振込（ジャパンネット銀行）
（2）代金引換
（3）クレジットカード支払い（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB）
のいずれかでお願いします。
（1）につきましては、ご入金確認後の発送手続きとさせていただきます。
振込手数料は、お客様のご負担でお願い致します。
（2）につきましては、現金払いのみとさせていただいております。
代引手数料は、お客様のご負担でお願い致します。
（3）につきましては、一括払い、分割払い（２/３/５/６/１０/１２/１５/１８/２０/２４回）の
中からお選びいただけます。
- 注文はインターネットのみですか？
- 店頭や、FAX注文・直接のお電話でも承っております。
ご連絡お待ちしております。
- 領収書は発行してもらえますか？
- はい、可能でございます。
【ご注文フォーム】の【その他のお問い合わせ】欄に領収証が必要な旨をご記載いただければ、ご決済後に発行致します。
